Indicazioni su come utillizzare i nostri servizi:
- Registrazione
- Login
- Modifica dei dati personali
- Gestione del carrello
- Concludere l'acquisto
- Stato dell'ordine
Risoluzione dei problemi
- Problemi con il carrello o con la lingua:
i cookie
Registrazione
La registrazione al sito è indispensabile qualora
si desideri comprare dei prodotti online.
Per gli utenti registrati è possibile ricevere la
newsletter dell'azienda agricola SanMarco (a scelta barrando
la relativa casella nella pagina di registrazione) che conterrà
notizie, offerte e novità sul mondo del vino e sui
prodotti SanMarco.
Per registrarsi seguire questo collegamento.
1. I campi in grassetto sono obbligatori perchè permettono
al sistema il riconoscimento e l'identificazione dell'utente.
2. I campi non in grassetto non sono obbligatori ma sono
indispensabili per coloro che vogliono usare il nostro wine
shop (sarà possibile comunque modificare tutti questi
dati in seguito).
3. Ricordarsi di marcare la casella che dichiara l'accettazione
del testo relativo alla privacy.
3. Dopo aver completato i campi cliccare su 'Procedi'.
4. Controllare i dati immessi e inserire una password.
5. Cliccare su 'Conferma'.
6. Attenzione: il processo di registrazione non è
ancora concluso. Il sistema infatti invierà automaticamente
una mail all'indirizzo di posta elettronica fornito nella
quale si chiede sostanzialmente di cliccare su un link proposto
che consentirà di terminare il processo di registrazione.
Nel caso questa mail non dovesse arrivare nel nel giro di
pochi minuti, comunicateci il malfunzionamento a questo
indirizzo email (ecommerce@vinisanmarco.com): il nostro
staff prenderà subito in esame il vostro problema
e lo rimedierà in breve tempo
7.Dopo aver cliccato sul link riportato nella mail il processo
di registrazione è concluso. Ora attraverso la pagina
'Login' potrete accedere all'area riservata che vi permetterà
di effettuare acquisti online.
Login (accesso al sito)
Per effettuare il login seguire questo
link, inserire i dati richiesti scelti all'atto dell'iscrizione
e cliccare sul pulsante 'Login'.
Se i dati inseriti sono corretti il sistema vi informerà
dell'avvenuto accesso, altrimenti bloccherà il vostro
tentativo di accesso richiedendovi di riprovare.
Per effettuare il login bisogna prima registrarsi (vedi
Registrazione);
Modifica dei dati personali
- Per modificare i dati rilasciati all'atto dell'iscrizione
effettuare prima il login da questa
pagina.
Una volta effettuato apparirà sulla parte destra di
ogni pagina un nuovo menù 'Gestione Account'. Cliccando
sulla voce 'Modifica' si aprirà un modulo nel quale
sono caricati i vostri dati. Modificateli direttamente qui
e cliccare infine su 'Modifica' per salvare i nuovi dati.
Gestione del carrello.
1. Aggiungere prodotti al carrello
Scegliere dalla nostra vetrina online (wine shop),il prodotto
d'interesse e cliccare sul collegamento [ metti nel carrello
] ad esso relativo. Questa scelta consente di aggiungere al
carrello una bottiglia del vino desiderato. Per modificarne
la quantità vedere il punto 2.
Per aggiungere un ulteriore prodotto cliccare sul pulsante
'torna ai prodotti' e ripetere il procedimento per il nuovo
prodotto.
2.Modifica delle quantità di bottiglie nel carrello.
Spostarsi nella pagina 'Carrello'. Inserire nella casella
di testo relativa al prodotto di interesse la nuova quantità
e cliccare infine sul icona 'Aggiorna'.
La pagina del carrello verrà ricaricata con la nuova
quantità.
3.Eliminare un prodotto dal carrello.
Cliccare sull'icona 'Elimina' relativa al prodotto da cancellare
dal proprio carrello.
La pagina del carrello verrà ricaricata senza la riga
relativa al prodotto eliminato.
Concludere l'acquisto.
1. Dopo aver riempito il carrello con i prodotti desiderati
cliccare sul pulsante 'Prosegui'.
2. In questa fase verrà chiesto di identificarsi tramite
il proprio indirizzo email e la password scelte all'atto della
registrazione al sito (Login). Inserire
dunque i dati richiesti, cliccare su 'Login'. Se i dati inseriti
sono corretti il sistema vi informerà dell'avvenuto
accesso. A questo punto cliccando sul pusalnte 'Riportami
all'attività che avevo interrotto' si ha la possibilità
di terminare l'acquisto(passare al punto 3.).
Nel caso i dati di accesso fossero errati il sistema non permetterà
l'accesso all'area riservata.
Nel caso non si fosse ancora registrati seguire questo link
per farlo (per la guida relativa alla registrazione clicca
qui.).
3. In questa pagina viene riproposto il contenuto del carrello.
E' possibile ritornare alla visualizzazione precedente cliccando
sul pulsante 'Torna al carrello' che permette nuovamente l'aggiunta,
la modifica e la cancellazione di prodotti.
4.Dopo aver controllato il contenuto del carrello scegliere
il metodo di pagamento tra quelli proposti nel menù
a tendina (maggiori informazioni sui metodi di pagamento).
5.Alla voce 'Totale' è mostrato l'importo dovuto all'azienda
agricola SanMarco comprensivo sia delle spedizioni sia di
eventuali spese extra (es.: pagamento in contrassegno).
6.Alla voce 'Dati per spedizione e fatturazione' sono riportati
i dati rilasciati all'atto dell'iscrizione. Per terminare
l'acquisto è necessario aver lasciato tutti
i dati richiesti (compreso il codice fiscale per
la fatturazione), altrimenti il sistema non consentirà
di terminare l'acquisto. Per modificare o completare i propri
dati cliccare sul pulsante 'Modifica dati'
(se non interessati saltare al punto 7). Effettuare in questa
pagina gli aggiustamenti e cliccare su 'Modifica' per salvare
le modifiche apportate. Alla fine di tale procedura cliccare
sul pulsante 'Riportami all'attività che avevo interrotto'
per ritornare alla pagina di conferma dell'ordine.
7. Per chi avesse necessità di fornire un recapito
diverso per la consegna rispetto a quello fornito all'atto
dell'iscrizione può inserire l'indirizzo completo nel
campo 'Recapito alternativo'
8. Per qualsiasi nota o commento che non ha trovato finora
spazio è a disposizione il campo 'Note'.
9. Dopo essersi assicurati della correttezza dei dati cliccare
su 'Conferma ordine' (se non vedi il pulsante clicca
qui)per inviare l'ordine all'azienda agricola SanMarco.
E' riportato un ulteriore riepilogo dei dati e le istruzioni
per effettuare il pagamento. Una mail di conferma sarà
inoltre inviata al cliente che conterrà tutti i dati
sensibili all'ordine appena effettuato.
10. Se non vedi il pulsante 'Conferma Ordine':
ci possono essere tre motivi. I due più probabili sono
che 1) i tuoi dati non sono completi (vedi la voce 6 di questo
paragrafo) 2) non hai selzionato nessun metodo di pagamento.
Il terzo motivo meno probabile è che il tuo carrello
sia vuoto. Se hai provato a riempire il carrello ma i prodotti
vengono cancellati ogni volta probabilmente il tuo browser
non accetta i cookie. Per la risoluzione di questo problema
clicca qui.
Risorse aggiuntive: Stato dell'ordine,
Condizioni di vendita, Metodi
di pagamento e spedizione.
Stato dell'ordine
Questa pagina consente di vedere i dettagli relativi ai
vostri ordini (contenuto,spedizione, pagamento, pagato,
spedito, in consegna, arrivato ....).
- Una volta effettuato il login apparirà
sulla parte destra di ogni pagina un menù 'Gestione
Account'.
Cliccando sulla voce 'Stato ordini' si aprirà una
pagina che vi chiederà di inserire il codice dell'ordine
che è riportato nella mail di conferma che accompagna
ogni ordine effettuato nel nostro wine shop.
I cookie
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da chi progetta siti per dare ' memoria ' alle proprie pagine.
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essi possono essere anche respinti a seconda delle impostazioni
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Nel nostro sito i cookie sono usati per la scelta della
lingua e per il carrello. Se si notano dei malfunzionamenti
di questi due aspetti, molto probabilmente il browser in
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tra quelli elencati il proprio borowser):
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